Customer Support & Helpdesk Dashboard

Wolumen zgłoszeń to łatwizna; raport, który mówi, który agent, kanał i kategoria łamią Twoje SLA — już nie. Ten to robi — pierwsza odpowiedź, mediana rozwiązani

139 złjednorazowo · z VAT · bez subskrypcji

Darmowe pliki

BLIKPrzelewy24VisaMastercardApple PayGoogle Pay

✓Strona pobierania otwiera się zaraz po płatności + linki na e-mail. Bez konta.

✓Power BI Desktop (PBIP / TMDL)

✓Darmowe aktualizacje na zawsze · 14 dni na zwrot

Część pakietu Power BI Complete (15 plików, 999 zł).

Na co odpowiada raport

Co jest w środku

Wolumen zgłoszeń to łatwizna; raport, który mówi, który agent, kanał i kategoria łamią Twoje SLA — już nie. Ten to robi — pierwsza odpowiedź, mediana rozwiązania, odsetek tego samego dnia i CSAT, według miesięcy, priorytetu i agenta.

01 · werdykt1

02 · werdykt7

03 · werdykt

Strony raportu

✓Przegląd — zgłoszenia, otwarte, pierwsza odpowiedź, mediana rozwiązania, CSAT; utworzone vs rozwiązane według miesięcy; według kanału; według kategorii; według priorytetu z SLA

✓Agenci — karta wyników: wolumen, odsetek rozwiązanych, czas odpowiedzi, czas rozwiązania, CSAT

✓Kategorie — filtr priorytetu, odsetek rozwiązanych tego samego dnia, wolumen miesięczny, tabela kategorii

Jak to działa

1Otwórz PBIP w Power BI Desktop — model, miary i strony raportu są gotowe

2Wskaż zapytaniom swoje źródło — Dwie tabele Excel — Tickets (jeden wiersz na zgłoszenie: utworzono, rozwiązano, godziny do rozwiązania, kanał, kategoria, priorytet, agent, pierwsza odpowiedź, CSAT) i Agents (zespół) — plus wbudowana tabela dat. Wyeksportuj z Zendesk, Freshdesk, Help Scout lub Gorgias.

3Opublikuj lub udostępnij — odświeżaj według harmonogramu; strony zostają

Dla kogo

Liderzy supportu i menedżerowie operacyjni z eksportem z helpdesku i małym zespołem.

Czego potrzebuję?

Power BI Desktop (bezpłatny). Otwórz projekt PBIP, wskaż zapytaniom swoje źródło danych, odśwież. Miary i strony są gotowe.

Mogę zapłacić BLIKIEM?

Tak — BLIK, Przelewy24, dowolna karta, Apple Pay i Google Pay. Ceny w PLN, EUR lub USD; przełącznik waluty jest u góry strony.

Faktura na firmę?

Zaznacz „Kupuję jako firma” w kasie i podaj NIP. Faktura przychodzi e-mailem po zakupie.

A jeśli to nie dla mnie?

14 dni na zwrot, bez pytań. Jeden e-mail na [email protected].

Dobrze się łączy z

Więcej z kategorii Power BI →