Start › Katalog › Role zawodowe › Customer Success

Piątek · 10 min

Customer Success Ritual

Kamienie milowe po terminie — klienci, których następny kamień milowy — go-live, przegląd, odnowienie — już minął; każdy z nich dryfuje w stronę churnu.

59 złjednorazowo · z VAT · bez subskrypcji

Standard59 zł Ty, Twoje gospodarstwo domowe albo Twoja firma — 1 osoba Pronajczęściej wybierane169 zł + Customer Support & Helpdesk Dashboard — ten sam model jako dashboard Power BI dla zespołu lub klienta. osobno ~~198 zł~~ Zespół379 zł Do 10 osób w jednej firmie lub organizacji · wspólny dysk dozwolony · faktura na firmę · zawiera też dashboard Power BI

Darmowe pliki

W pobraniu: 8 plików (+ plik towarzyszący w Pro)

Skoroszyt Excel · jasny · USD
Przewodnik START HERE (PDF)
Skoroszyt Excel · tryb ciemny
Skoroszyt Excel · UK · GBP
Skoroszyt Excel · EUR
Skoroszyt Excel · AUD
Skoroszyt Excel · CAD
Skoroszyt Excel · INR

BLIKPrzelewy24VisaMastercardApple PayGoogle Pay

✓Strona pobierania otwiera się zaraz po płatności + linki na e-mail. Bez konta.

Działa wExcel Arkusze Google

✓Excel 2016+ / Microsoft 365 · Arkusze Google (wgraj na Dysk)

✓Jasna + ciemna · USD GBP EUR AUD CAD INR · ceny w PLN — wszystkie edycje w jednym pobraniu

✓Darmowe aktualizacje na zawsze · 14 dni na zwrot

Część Pełnej Kolekcji — 119 skoroszytów, każda edycja, przyszłe wydania, 399 zł.

Strona rytuału · Piątek

Co mówi Ci ten plik co tydzień

Każdy klient z etapem cyklu życia, MRR, następnym kamieniem milowym i ostatnim kontaktem; rozmowy onboardingowe, check-iny, szkolenia, przeglądy kondycji i eskalacje z liczbami; tygodniowe cele. W każdy piątek: cele osiągnięte, kto dryfuje, co odnowiono.

01 · werdyktPraca — tygodniowe cele osiągnięte (rozmowy onboardingowe, check-iny, szkolenia, przeglądy kondycji, eskalacje), największy niedobór

02 · werdyktPipeline — kamienie milowe po terminie, uśpieni klienci, do zrobienia w tym tygodniu, otwarte MRR

03 · werdyktWyniki — MRR odnowione w ostatnich 60 dniach, retencja, największy klient

Arkusze w skoroszycie

✓Piątek · praca, pipeline, wyniki, karta wyników tygodnia, trzy werdykty, trzy zadania

✓Klienci · jeden wiersz na klienta z etapem cyklu życia, MRR, datą następnego kamienia milowego, ostatnim kontaktem — OVERDUE / STALE / THIS WEEK / ok

✓Aktywność · rozmowy onboardingowe, check-iny, szkolenia, przeglądy kondycji, eskalowane zgłoszenia — jeden wiersz na serię z liczbą

✓Tygodnie · aktywności, zamknięte, wartość dla każdego tygodnia

✓Ustawienia · tygodniowe cele dla każdej aktywności z licznikiem z tego tygodnia i luką, próg uśpienia

Jak to działa

1Ustaw cele — tygodniowa liczba dla każdej aktywności, próg uśpienia — raz

2Zapisuj na bieżąco — jeden wiersz na klienta; jeden wiersz na serię aktywności z liczbą

3Otwórz w piątek — praca, pipeline, wyniki, trzy zadania — dziesięć minut

Dla kogo

CSM-owie z portfelem klientów i bez żadnych narzędzi poza CRM-em, któremu nikt nie ufa.

Edycja ciemna w cenie

Czy potrzebuję Excela?

Excel 2016+ lub Microsoft 365. Albo wgraj plik .xlsx na Dysk Google — otwiera się w Arkuszach z nienaruszonymi formułami i wykresami.

Mogę zapłacić BLIKIEM?

Tak — BLIK, Przelewy24, dowolna karta, Apple Pay i Google Pay. Ceny w PLN, EUR lub USD; przełącznik waluty jest u góry strony.

Faktura na firmę?

Zaznacz „Kupuję jako firma” w kasie i podaj NIP. Faktura przychodzi e-mailem po zakupie.

A jeśli to nie dla mnie?

14 dni na zwrot, bez pytań. Jeden e-mail na [email protected].

Dobrze się łączy z

Więcej z kategorii Role zawodowe →

Customer Success Ritual

Co mówi Ci ten plik co tydzień

Co mówią kupujący

Dobrze się łączy z